سوالات متداول

الدورا شاپ انواع بین‌بگ، پاف، زیرپایی، کوسن، شال مبل، پتو و کالای خواب را عرضه می‌کند. مشخصات، تصاویر، ابعاد، وضعیت موجودی و شرایط هر کالا در صفحه همان محصول درج شده است.

پاف معمولاً برای نشستن کوتاه‌مدت، تکمیل دکوراسیون یا استفاده به‌عنوان نشیمن کمکی کاربرد دارد؛ زیرپایی بیشتر برای قرار دادن پا و ایجاد وضعیت راحت‌تر هنگام نشستن استفاده می‌شود. پیش از خرید، ابعاد، ارتفاع، جنس رویه و کاربرد درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.

ابعاد، جنس پارچه، کاربرد، رنگ‌بندی و روش شست‌وشو مهم‌ترین موارد انتخاب هستند. شال مبل بیشتر برای پوشاندن و تزیین مبل استفاده می‌شود، درحالی‌که پتو و کالای خواب برای ایجاد گرما و راحتی طراحی شده‌اند. مشخصات دقیق هر مدل را در صفحه همان محصول بررسی کنید.

زمان آماده‌سازی بیشتر محصولات معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است. اگر محصولی زمان آماده‌سازی بیشتری داشته باشد، مدت دقیق آن در صفحه همان محصول درج می‌شود و همان زمان ملاک خواهد بود. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ و نقل، رسیدن مرسوله معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری زمان می‌برد. برای جزئیات بیشتر، صفحه ارسال و تحویل کالا را مطالعه کنید.

امکان پرداخت اینترنتی با کارت‌های عضو شبکه شتاب وجود دارد. گزینه‌های خرید اقساطی موجود نیز در مرحله انتخاب درگاه نمایش داده می‌شوند. درحال‌حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد. جزئیات کامل در صفحه شیوه‌های پرداخت نوشته شده است.

بله. تیم پشتیبانی الدورا شاپ به‌صورت رایگان شما را در انتخاب محصول مناسب از نظر ابعاد، جنس و تطابق با دکوراسیون راهنمایی می‌کند.

نوع و مدت ضمانت ممکن است با توجه به محصول متفاوت باشد. وضعیت ضمانت هر کالا در صفحه همان محصول نمایش داده می‌شود؛ بنابراین پیش از ثبت سفارش، اطلاعات ضمانت محصول موردنظر را بررسی کنید.

وارد صفحه پیگیری سفارش شوید و شماره موبایلی که با آن خرید کرده‌اید به‌همراه شماره سفارش ۶ یا ۷ رقمی وارد کنید تا آخرین وضعیت سفارش نمایش داده شود.

تمام محصولات با پارچه‌های درجه‌یک، الیاف و متریال استاندارد تولید می‌شوند و دوام بالایی در استفاده روزمره دارند.

بله. شما می‌توانید قبل از ثبت سفارش، رنگ و جنس موردنظر خود را انتخاب کنید یا از مشاوره رایگان ما برای انتخاب بهتر استفاده کنید همچنین میتوانید با مراجعه به صفحه راهنمای پارچه و رنگ نسبت به انتخاب رنگ و پارچه دلخواه اطمینان حاصل فرمایید.

در صورت وجود ایراد فنی یا ساختاری، اشتباه در ارسال یا مغایرت کالا با سفارش، موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید مسئولیت الدورا شاپ، ابتدا کالا اصلاح یا تعویض می‌شود و اگر این اقدام موفق نباشد، مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد. جزئیات کامل در صفحه شرایط بازگشت یا تعویض کالا درج شده است.

روش شست‌وشو به جنس و ساختار هر محصول بستگی دارد. برخی بین‌بگ‌ها و کوسن‌ها رویه زیپ‌دار و جداشونده دارند، اما همه محصولات برای شست‌وشوی ماشینی مناسب نیستند. پیش از شست‌وشو، دستور نگهداری درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید و در صورت نبود راهنما با پشتیبانی تماس بگیرید.